Les produits retournés sont triés, lavés, désinfectés et reconditionnés par nos soins. Ils sont ensuite remis en vente dans la catégorie Seconde Main de l'application Reedoo afin de leur redonner une nouvelle vie.

Si l'article est fortement dégradé, empêchant son reconditionnement, ou perdu, il vous sera alors facturé au prix décoté indiqué dans votre abonnement. En cas de question sur l'état de votre article, contactez-nous à l'adresse suivante : bonjour@reedoo.fr

Non. Les frais d'envoi et de retour sont pris en charge par Reedoo. Après la période minimum d'utilisation de vos produits, vous avez le droit à un retour par mois calendaire.

Les abonnements peuvent être livrés directement à domicile ou en point relais.

Vous pouvez garder les produits aussi longtemps que vous le souhaitez, nous n'avons pas de limite quant à leur temps d'utilisation.

Dans le cas ou vous n'auriez pas reçu votre abonnement, suivez ces étapes : - Vérifiez bien que celui-ci a été livré grâce au suivi de colis - Contactez votre bureau de poste ou le point relais sélectionné - S'il reste introuvable, celui-ci a certainement rencontré un problème. Nous vous conseillons alors de contacter le service client à cette adresse : bonjour@reedoo.fr

Oui. Vous pouvez à tout moment modifier votre adresse de livraison dans Mon profil > Mes abonnements > Modifier mon mode de livraison

Pour renvoyer des articles de votre abonnement, rendez-vous dans la rubrique Abonnement de votre profil. Sélectionnez ensuite les articles à renvoyer. Vous recevrez alors une étiquette de retour à imprimer et à placer directement sur votre colis.

Concernant le colis, les produits de votre abonnement vous sont envoyés dans leur emballage d'origine (pour les gros articles de puériculture par exemple), ou bien dans une pochette Opopop (pour le textile). Deux options : - La pochette Opopop doit être conservée le temps d'utilisation des produits, et doit ensuite être réutilisée pour le retour de ces derniers. N'oubliez pas de fermer la pochette avec le scellé prévu à cet effet, que vous trouverez à l'intérieur de la pochette lors de sa réception. Rien de plus simple, glissez l'étiquette de retour dans la fenêttre de la pochette et retournez-la. - Dans le cas des produits reçus dans leur emballage d'origine, nous vous conseillons de le conserver plié avec leur cale (ainsi que la notice d'utilisation) afin de renvoyer les articles plus facilement. Dans le cas ou vous auriez jeté ces emballages, vous pouvez nous les retourner dans un autre emballage dans la mesure ou il protège le produit.

Nos pochettes Opopop présentent plusieurs avantages : - Réutilisables : pour en finir avec les cartons à usage unique - Pratiques : grâce à leur matière souple, elles se plient facilement afin d'être rangées en attendant d'être réutilisées - Durables : elles sont solides, upcyclées et Made in France - Eco-responsables : elles limitent notre emprunte carbone grâce à une logistique 100% française et sont réutilisables jusque 100 fois - Sécurisées : à la livraison, elles sont sécurisées par nos équipes logistiques, vous trouverez un scellé à l’intérieur de la pochette pour le retour.

Oui. Vous pouvez à tout moment modifier votre formule. Pour cela, nous vous donnons rendez-vous dans votre profil afin de sélectionner la formule de votre choix dans "modifier ma formule". Si vous passez sur la formule supérieure, recevez directement votre nouveau crédit de points, à utiliser immédiatement. Dans le cas ou vous souhaitez repasser sur une formule inférieure, votre choix sera pris en compte quand vous aurez renvoyé les articles en votre possession, de façon à ce que vos points utilisés soient équivalents à la formule souhaitée (ex: si vous avez chez vous 5 articles pour 50 points, et que vous souhaitez passer sur une formule à 30 points, retournez des articles équivalent à 20 points).

Nous vous invitons à aller voir les produits en magasin directement avant de vous abonner si vous souhaitez les tester avant de faire votre choix.

Vous pouvez changer vos produits à tout moment, en fonction de leur période d'engagement. Reedoo vous offre un retour par mois calendaire ! Vous pouvez renvoyer toute votre sélection, ou bien seulement certaines pièces, et garder le reste plus longtemps, ou indéfiniment si vous souhaitez acheter des articles.

Les produits de l'abonnement présentent une période minimum d'utilisation qui définira l'engagement de votre abonnement.

Vous pouvez souscrire à un abonnement à tout moment. Les produits sont expédiés automatiquement après avoir réalisé votre sélection. Dans le cas d'équipement pour une naissance, nous vous conseillons de débuter votre abonnement un mois avant l'arrivée de bébé.

Bien sûr ! Vous pouvez utiliser les produits de votre sélection aussi longtemps que vous le souhaitez. Et si vous avez un coup de cœur et ne souhaitez plus vous en passer, vous pouvez l'acheter à un prix remisé. Vous récupérez alors votre solde de points, et pouvez commander des nouvelles pièces dans le cadre de votre abonnement.

Non, aucun frais d'adhésion ou de dossier pour souscrire à nos abonnements. Ne payez que le prix de votre abonnement chaque mois !

Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement à tout moment. Il sera effectif dès que vous aurez retourné ou acheté les produits en votre possession, après leur période minimum d'utilisation.

Souscrire un abonnement Reedoo permet : - Un gain de temps. La recherche d'information pour équiper ses enfant prend beaucoup de temps. Les abonnements que nous proposons sont réalisés par des spécialistes et réalisés par thématique. Vous n'avez plus qu'à sélectionner les pièces de votre choix ! - Un gain d'argent en accédant à tout léquipement nécessaire uniquement durant la période de votre choix. Ne payez que ce dont vous avez besoin. - Un large choix de produits pour une durée flexible. Plus besoin de faire des choix : sélectionnez les produits, profitez, renvoyez, recommencez !

Chaque produit est quantifié par un nombre de points. La formule que vous choisirez vous donnera accès un un crédit de points que vous pourrez utiliser pour faire votre sélection. Pour récupérer des points, il vous suffit de retourner ou d'acheter les articles en votre possession. Exemple : Un produit d'une valeur de 2 points acheté ou retourné = récupérez 2 points à utiliser.

En cas de changement ou expiration de la carte utilisée, vous devez mettre à jour votre moyen de paiement dans Mon profil > Mes abonnements > l'abonnement de votre choix > Modifier mon moyen de paiement.

Votre carte sera débitée automatiquement à la souscription d'un abonnement. Vous serez ensuite prélevé automatiquement chaque mois, à cette même date.